1. Điều kiện chung
Chào mừng bạn đến với Bet Esport — nền tảng cá cược thể thao, đá gà và trò chơi trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của betesport.bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định tại trang này.
Bet Esport có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang /terms-conditions. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản.
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng — bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và đại lý liên kết của Bet Esport. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của nền tảng và quy định pháp luật hiện hành.
2. Tài khoản người dùng
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại Bet Esport, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Điều kiện bắt buộc:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Là cư dân hợp pháp tại Việt Nam và không thuộc danh sách bị cấm theo quy định nội bộ.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu). Bet Esport không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ viên.
Bet Esport có quyền tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Trong trường hợp tài khoản bị khóa, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau quá trình xét duyệt.
3. Nạp tiền & rút tiền
Tất cả giao dịch tài chính trên Bet Esport đều phải tuân thủ quy định sau:
- Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
- Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký trên Bet Esport.
- Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần; số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫.
- Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường và tối đa 24 giờ đối với trường hợp cần xác minh bổ sung.
- Bet Esport không thu phí xử lý giao dịch nội bộ; tuy nhiên phí của ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví (nếu có) do người dùng chịu.
Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm dừng để xác minh. Bet Esport có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung (CMND/CCCD, sao kê tài khoản) trước khi giải ngân. Các khoản tiền liên quan đến hoạt động bất hợp pháp sẽ bị phong tỏa vĩnh viễn và báo cáo theo quy định pháp luật.
4. Cược và trò chơi
Bet Esport cung cấp các sản phẩm cá cược đa dạng gồm: cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, casino trực tiếp (Live Casino), Slots và nhiều thể loại khác. Khi đặt cược, bạn đồng ý với các điều kiện sau:
- Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
- Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng — trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không xác định được trong thời hạn quy định, Bet Esport sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược.
- Cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược.
- Bet Esport có quyền điều chỉnh hạn mức cược hoặc từ chối cược đối với tài khoản có hành vi bất thường nhằm bảo vệ tính công bằng của hệ thống.
Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Mọi kết quả được ghi lại và lưu trữ nhằm đảm bảo tính minh bạch.
5. Khuyến mãi & thưởng
Bet Esport thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn cần lưu ý:
- Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Chi tiết được nêu rõ trong trang Khuyến mãi.
- Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác.
- Bet Esport có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi.
- Số dư thưởng không được rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
- Tất cả khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
6. Hành vi bị cấm
Để duy trì môi trường cá cược công bằng và lành mạnh, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Bet Esport:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi bất chính.
- Thực hiện giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chính sách khuyến mãi.
- Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác.
- Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
7. Giới hạn trách nhiệm
Bet Esport nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát. Trong những trường hợp này:
- Bet Esport sẽ thông báo trước về thời gian bảo trì (nếu có thể) và cố gắng khôi phục dịch vụ sớm nhất.
- Nền tảng không chịu trách nhiệm với các khoản lợi nhuận bị mất trong thời gian hệ thống gián đoạn ngoài ý muốn.
- Đối với các cược bị ảnh hưởng bởi sự cố kỹ thuật có thể xác minh, Bet Esport sẽ hoàn tiền theo chính sách công bằng.
Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính. Bet Esport không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính cá nhân nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Người dùng tự chịu trách nhiệm với các quyết định đặt cược của mình.
8. Thay đổi điều khoản
Bet Esport có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang /terms-conditions. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Trong trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, Bet Esport sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội tuyến trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn với các điều khoản mới.
9. Liên hệ & hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của Bet Esport, đội ngũ hỗ trợ chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp:
- Email: support@betesport.bet
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang chủ.
- Trung tâm trợ giúp: betesport.bet/trung-tam-tro-giup
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc với mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản. Bet Esport luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi của người dùng lên hàng đầu.